tallikahvio.foorumi.eu

Hei!

Olemme amk-opiskelijoita ja kehitämme kanta-asiakasjärjestelmää raviradalle.

Haluaisimme Teidän mielipiteitänne/ehdotuksianne seuraavista asioista:

1. Mitä palveluja haluaisit raviradan kehittävän?

2. Mitä kanta-asiakasetuja toivoisit?

3. Mistä haluaisit saada tietoa?

4. Mikä olisi sopiva ilmestymisväli asiakaskirjeelle?


5. Oletko : Ohjastaja, valmentaja, omistaja, vedonlyöjä, muu, mikä?

Kerro meille jos sinulla on hyviä parannusehdotuksia! Sana on vapaa

Ei ole aivan helppo eikä halpa posti raviradoille kehittää nykytilanteessa mitään toimivaa kanta-asiakasjärjestelmää. Siksikään kun lähes kaikki raveissa paikan päällä nykyään käyvät ovat tavallaan kanta-asiakkaita.

Entisenä ravitoimittajana olevan vähän väärä raveissakävijä vastaamaan esitettyihin kysymyksiin, kun en ole raveihin sisäänpääsystä enkä käsiohjelmista mitään maksanut. Tietoakin on tullut varsinkin suurkilpailujen alla järjestetyissä tiedotustilaisuuksissa, joissa rata on tarjonnut tiedotusmateriaalin lisäksi yleensä aika hyvää ruokaa.

Jos kuitenkin jotakin vastaisin niin palvelujen kehittämisessä olisi hyvä pyrkiä mahdollisimman täsmällisiin aikatauluihin kaikkien raveissakävijöiden ( hevosväen, pelaajien jne. ) inressit mahdollisimman hyvin huomioonottaen. Myös pelaajien palvelua mm. lämmitys- ja kengitystiedoin on kehitettävä. Kanta-asiakkaat viihtyvät hyvin järjestetyissä raveissa.

Omia toivomuksia kanta-asiakaeduista minulla ei ole, mutta yleisemmin ajatellen ne voisivat liittyä ravien sisäänpääsymaksuihin ja käsiohjelmiin. Kanta-asiakkaille voitaisiin esimerkiksi myydä nykyistä edullisempi kausikortti, jolla saisi portilla ilmaisen käsiohjelman. Kustannuskysymyshän tämä on, mutta tähän voisi edellyttää myös pelaamista paikan päällä kustannusten tasaamiseksi.

Tietoa saan raveista nykyisinkin aivan riittävästi ja netinkin kautta sama tieto on kaikkien ulottuvilla. Minua eivät nykyisessä tiedontulvassa vakuuta oikein raviratojen lähettämät tiedotuskirjeet, kun en oikein usko kanta-asiakkaidenkaan olevan niiden todellisessa tarpeessa. Ajateltavissa tietysti olisi, että kausikorttien myynnin yhteydessä kerättäisiin sitä haluaville osoitteisto, jolla rata voisi joskus kutsua halukkaat kanta-asiakastilaisuuteen esim. joidenkin ravien yhteydessä tietoiskuilla pullakahvien kera tms.

Kausikortti/osaomistaja (esim liisattu heppa vuodeksi ratatallille)
Tai
Kausikortti/peliosake ( radan vihjenelkussa aina ravipäivänä mukana)

En kyllä osaa sanoa onko näissä mitään tolkkua ja onko mahdollista toteuttaa?
Kunhan heitin...

1. Totokortti. Eli ei tarvitse laskea rahoja ja voitot siirtyisi suoraan kortin tilille ja pelit velotettaisiin kortilta. Helpottaisi elämää ja myös totokassoja. Ruotsissa kai on joku ATG-kortti???

2. Totokortista nähtäisiin paljonko kukin on pelannut, suurpelureille ruokatarjoilua, risteilyä ja muuta ilmaiseksi silloin tällöin teemailtojen muodossa. Toki ihan kaikille asiakkaille välillä pullakahvit ilmaiseksi jne. Kaikki kanta-asiakkaat voisivat päästä puoleen hintaan raveihin (tai mieluiten ilmaiseksi), esimerkiksi yli 1000 euroa kuussa pelaavilla "kulta-asiakkailla" voisi olla ekstraetuja. Silloin moni pelaisi tuon 1000 euroa kuussa etujen toivossa, vaikkapa varmoilla voittaja- ja sijapeleillä.

3. Internet paras tietolähde

4. Kerran kuussa

5. Pelaaja/omistaja

1. Mitä palveluja haluaisit raviradan kehittävän? Monella radalla, niin katsomossa/ravintolassa pelaajana kuin siellä varikolla kuraisen hevosen kanssa kulkeneena, pääosin parannukset tulisi lähitulevaisuudessa kohdistaa varikonpuolelle monella radalla. Loppujen lopuksi melkein kaikilta radoilta löytyy riittävästi pelaajia palvelevia juttuja. Sitten on tietysti ne jotka tulevat vain katsomaan. Heistä monesti on tulonlähteenä mahdollinen pääsylippu, kahvi ja makkara. Jotain heihin kohdistuvaa??? (josta katetta radalle)

2. Mitä kanta-asiakasetuja toivoisit? Paljon pelaavia olisi hyvä palkita jotenkin. Heidän peleistään tulee rahavirrat kaikkeen toimintaan ja palkintoihin.

3. Mistä haluaisit saada tietoa? Valitettavasti tiedän jo turhankin paljon

4. Mikä olisi sopiva ilmestymisväli asiakaskirjeelle? Asiakaskirje nykypäivänä? Toki se lämmittää jos lähestytään henkilökohtaisesti, mutta vaatii kuitenkin resursseja tällainen. Asiakaskirje ajatus tulisi enemmän kohdistaa mahdollisille sponsoreille ja palvella heitä tällätavoin.


5. Oletko : Ohjastaja, valmentaja, omistaja, vedonlyöjä, muu, mikä? Vedonlyöjä, omistaja, hoitaja, yhdistysaktiivi yms...

Hyvä pointti Castlella: kanta-asiakkaita löytyy varikkoalueeltakin. Heitä palvellaan parhaiten pitämällä hevosten tilat ja hevosväen työskentelyolosuhteet kunnossa. Radoilla nähdään aika usein nämä asiakkaat vain (turhana) menoeränä - varsinkin näillä rospuuttokeleillä.